Política de Protección de Datos Personales

En ADVENTURE BACKPACK PERÚ valoramos la confianza de nuestros viajeros y estamos comprometidos con el tratamiento responsable, seguro y transparente de sus datos personales.

La presente Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar a nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos sus datos personales en el desarrollo de nuestras actividades turísticas.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales de atención y plataformas digitales es:

• Nombre comercial: Adventure Backpack Peru
• Razón social: Adventure Backpack Peru E.I.R.L.
• RUC: 20613045580
• Domicilio: Virgen del Carmen A16, San Sebastián
• Correo electrónico: info@adventurebackpackperu.com
• Teléfono: (+51) 953 455 759

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales indicados anteriormente.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar diferentes categorías de información, entre ellas:

• Nombres y apellidos.
• Nacionalidad.
• Número de documento de identidad o pasaporte.
• Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• País de residencia.
• Información relacionada con la reserva.
• Información necesaria para coordinar transporte, alojamiento, entradas, tours y otros servicios turísticos.
• Información relacionada con preferencias o requerimientos específicos del viaje, cuando sea necesario para brindar el servicio.
• Información relacionada con pagos y facturación, según corresponda.
• Comunicaciones realizadas con nuestro personal a través de nuestros canales oficiales.

No solicitaremos información personal que no resulte necesaria para una finalidad legítima relacionada con nuestros servicios, salvo que exista una base legal que permita su tratamiento.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el usuario cuando:

• Solicita información sobre un tour.
• Solicita una cotización.
• Realiza una reserva.
• Completa un formulario en nuestro sitio web.
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería.
• Solicita servicios adicionales.
• Realiza una consulta, reclamo o solicitud relacionada con un servicio.

También podemos recibir determinados datos de la persona que realiza una reserva en representación de otros pasajeros. En estos casos, quien proporciona la información deberá contar con autorización para hacerlo cuando corresponda.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades relacionadas con el servicio

• Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.
• Procesar y administrar reservas.
• Coordinar tours y actividades turísticas.
• Gestionar transporte, alojamiento, entradas y otros servicios contratados.
• Comunicarnos con los pasajeros antes, durante y después del viaje.
• Informar sobre cambios relacionados con una reserva.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales.
• Coordinar servicios con proveedores necesarios para ejecutar la reserva.

Finalidades comerciales

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, sus datos podrán utilizarse para:

• Enviar información sobre nuevos destinos.
• Comunicar promociones y ofertas.
• Informar sobre nuevos programas turísticos.
• Realizar campañas de marketing.
• Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales siguiendo los mecanismos habilitados por la agencia.

5. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación peruana aplicable.

Cuando el consentimiento sea necesario para una determinada finalidad, este será solicitado de manera previa y conforme a los requisitos establecidos por la normativa correspondiente.

El usuario podrá negarse a recibir comunicaciones comerciales sin que ello afecte necesariamente la prestación de los servicios turísticos que haya contratado.

Sin embargo, determinados datos pueden ser indispensables para gestionar una reserva o prestar correctamente un servicio solicitado.

6. DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Algunos servicios turísticos requieren información específica para poder ser contratados o gestionados.

Por ejemplo, determinadas entradas, boletos de tren, vuelos, alojamientos o servicios turísticos pueden requerir datos de identificación de los pasajeros.

Cuando el usuario no proporcione información indispensable para la prestación de un servicio, ADVENTURE BACKPACK PERÚ podría no estar en condiciones de completar la reserva o prestar adecuadamente el servicio solicitado.

7. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios pueden ser contratados para grupos familiares que incluyan menores de edad.

Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores, estos deberán ser proporcionados por sus padres, representantes legales o personas autorizadas para ello, de acuerdo con la legislación aplicable.

ADVENTURE BACKPACK PERÚ no busca recopilar deliberadamente datos de menores para finalidades comerciales sin contar con las autorizaciones correspondientes.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Para poder prestar determinados servicios, puede ser necesario compartir información personal con proveedores y operadores relacionados directamente con la reserva.

Estos pueden incluir:

• Hoteles.
• Empresas de transporte.
• Empresas ferroviarias.
• Aerolíneas.
• Guías turísticos.
• Operadores locales.
• Proveedores de entradas.
• Restaurantes u otros prestadores incluidos en determinados programas.
• Plataformas tecnológicas utilizadas para gestionar determinados servicios.

La información compartida estará limitada, en la medida correspondiente, a aquella necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada.

Cuando corresponda, los proveedores deberán cumplir con las obligaciones de protección y seguridad de la información establecidas por la legislación aplicable y por sus propias políticas.

9. PROVEEDORES DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

Podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos ayuden a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones, almacenar información, procesar determinadas operaciones o administrar servicios digitales.

Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados por ADVENTURE BACKPACK PERÚ y de acuerdo con las condiciones aplicables.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza internacional del turismo, algunos servicios contratados por nuestros clientes pueden involucrar proveedores ubicados fuera del Perú.

Asimismo, determinadas plataformas tecnológicas utilizadas para comunicaciones, reservas u operaciones digitales pueden procesar información desde otros países.

Cuando corresponda, ADVENTURE BACKPACK PERÚ adoptará las medidas y cumplirá las obligaciones exigidas por la legislación peruana aplicable respecto de dichas transferencias o tratamientos internacionales.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ADVENTURE BACKPACK PERÚ adopta medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios evitar enviar información confidencial a través de canales no oficiales.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos, anonimizaros o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

13. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto del tratamiento de su información.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento, cuando corresponda.
• Otros derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable.

Las solicitudes deberán ser presentadas utilizando los canales oficiales de ADVENTURE BACKPACK PERÚ y deberán permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante.

14. SOLICITUDES SOBRE DATOS PERSONALES

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:

Correo: info@adventurebackpackperu.com
Dirección: Virgen del Carmen A16, San Sebastián
Teléfono: (+51) 953 455 759

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y proporcionar la información necesaria para identificar al titular y atender adecuadamente la petición.

ADVENTURE BACKPACK PERÚ atenderá estas solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas que habilitemos en nuestro sitio web.

Cuando una cookie requiera consentimiento de acuerdo con la legislación aplicable, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

16. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• Promociones.
• Nuevos tours.
• Destinos.
• Ofertas especiales.
• Experiencias turísticas.
• Noticias y novedades de la agencia.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando las opciones de cancelación de suscripción disponibles o comunicándose con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

17. FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Durante determinadas experiencias turísticas pueden realizarse fotografías o videos con fines documentales o promocionales.

El uso de imágenes en las que una persona pueda ser identificada se realizará respetando las autorizaciones y condiciones exigidas por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario contar con autorización específica para utilizar la imagen de una persona con fines promocionales, esta será solicitada de acuerdo con las condiciones correspondientes.

18. DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE TERCEROS

Si un usuario proporciona información personal de otra persona, por ejemplo, de un acompañante o integrante de un grupo, declara que cuenta con la autorización o legitimidad necesaria para proporcionar dicha información cuando corresponda.

La persona que realiza la reserva será responsable de comunicar a los demás pasajeros las condiciones aplicables cuando actúe en su representación.

19. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

ADVENTURE BACKPACK PERÚ podrá actualizar esta Política de Protección de Datos Personales cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos tecnológicos, normativa aplicable o cualquier otra circunstancia relevante.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos y tratamos la información personal.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política se rige por la legislación vigente de la República del Perú en materia de protección de datos personales.

Cualquier aspecto no contemplado expresamente será tratado de acuerdo con la normativa peruana aplicable y los derechos reconocidos a los titulares de datos personales.