Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones establecen las disposiciones generales aplicables al uso de nuestro sitio web, la consulta de nuestros programas turísticos y la contratación de los servicios ofrecidos a través de nuestros canales oficiales.
Al realizar una consulta, solicitar una cotización, efectuar una reserva o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas específicas que resulten aplicables a su reserva.
1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
ADVENTURE BACKPACK PERÚ ofrece servicios y programas turísticos dentro del territorio peruano, pudiendo trabajar con diferentes proveedores y operadores especializados para la prestación de determinados servicios.
Estos Términos y Condiciones se aplican de manera general a los servicios comercializados por la agencia, independientemente del destino, programa o modalidad contratada.
Las condiciones particulares de cada servicio podrán complementar estos términos cuando así se indique en la cotización, confirmación de reserva o documentación entregada al cliente.
2. INFORMACIÓN DE LOS PROGRAMAS TURÍSTICOS
La información publicada en nuestro sitio web tiene como finalidad brindar al viajero una descripción general de cada experiencia, incluyendo destinos, atractivos, itinerarios y servicios considerados.
Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad, disposiciones de autoridades o circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de la agencia.
Cuando se produzca una modificación necesaria, se procurará mantener la esencia y calidad del servicio contratado.
Las fotografías utilizadas en el sitio web tienen carácter referencial y buscan representar la experiencia o destino. Las condiciones reales del paisaje, clima, infraestructura o atractivos pueden variar.
3. COTIZACIONES Y PRECIOS
Las cotizaciones proporcionadas por la agencia tendrán la vigencia indicada al momento de ser emitidas.
Los precios pueden variar de acuerdo con la temporada, disponibilidad, modificaciones de tarifas de proveedores, entradas, transporte, alojamiento, impuestos u otros factores relacionados con la prestación del servicio.
Una cotización no implica necesariamente una reserva confirmada.
El precio final y las condiciones aplicables serán aquellos comunicados al cliente al momento de confirmar el servicio.
Los servicios que no aparezcan expresamente señalados como incluidos en la cotización o programa se considerarán no incluidos.
4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
La contratación de un servicio se considerará confirmada cuando el cliente haya cumplido con los requisitos establecidos para dicho servicio y la agencia haya comunicado la confirmación correspondiente.
Algunos servicios dependen de la disponibilidad de terceros, como empresas ferroviarias, alojamientos, transportistas, aerolíneas, operadores locales, sitios turísticos u otros proveedores.
En estos casos, la confirmación estará sujeta a la disponibilidad y condiciones del proveedor correspondiente.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la organización de su viaje.
Esto incluye, entre otros datos, nombres completos, número de documento, nacionalidad, información de contacto y cualquier otro dato requerido para la prestación del servicio.
El cliente también es responsable de verificar que cuenta con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo documento de identidad, pasaporte, permisos, visas u otros requisitos que puedan corresponder según su nacionalidad y destino.
La agencia no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta o documentación insuficiente proporcionada por el cliente.
6. PUNTUALIDAD Y CUMPLIMIENTO DE LOS HORARIOS
El cliente deberá presentarse en los puntos de encuentro y horarios indicados por la agencia.
Los servicios turísticos se desarrollan de acuerdo con horarios previamente establecidos y, en determinados casos, dependen de conexiones con trenes, vuelos, buses, entradas o servicios de terceros.
Los retrasos ocasionados por el cliente pueden provocar la pérdida parcial o total de un servicio.
Las condiciones específicas relacionadas con reservas, reprogramaciones, cancelaciones o reembolsos se encuentran reguladas en las políticas correspondientes.
7. PROVEEDORES Y OPERADORES EXTERNOS
Para brindar determinados servicios, ADVENTURE BACKPACK PERÚ puede contratar o coordinar con terceros, incluyendo transportistas, hoteles, restaurantes, guías, operadores turísticos, empresas ferroviarias, aerolíneas y otros prestadores.
Cada proveedor puede contar con sus propias condiciones de operación, horarios, restricciones y políticas.
La agencia realizará las coordinaciones necesarias para procurar la correcta prestación del servicio, sin asumir responsabilidades que correspondan directamente a un proveedor independiente por circunstancias que escapen a su control.
8. SEGURIDAD Y CONDICIONES DEL VIAJE
Algunos programas pueden desarrollarse en zonas de gran altitud, terrenos irregulares, áreas rurales, montañas, ríos, lagunas, desiertos u otros entornos naturales.
El cliente debe considerar las características y exigencias físicas de cada actividad antes de contratarla.
La agencia podrá recomendar modificar o suspender la participación de un pasajero en una actividad cuando las condiciones existentes puedan representar un riesgo para su seguridad o la de terceros.
La seguridad de los pasajeros tendrá prioridad sobre el cumplimiento estricto del itinerario.
9. CONDICIONES CLIMÁTICAS Y NATURALES
Los destinos turísticos pueden estar sujetos a condiciones climáticas cambiantes y fenómenos naturales.
Lluvias intensas, nevadas, granizo, deslizamientos, derrumbes, crecidas de ríos, neblina, cierre de carreteras u otras condiciones pueden afectar el desarrollo de los programas.
Cuando sea necesario, la agencia podrá modificar el orden de las actividades, sustituir determinados servicios o realizar ajustes al itinerario para preservar la seguridad de los pasajeros.
Estas situaciones serán gestionadas de acuerdo con las circunstancias y con las condiciones de los proveedores involucrados.
10. CONDUCTA DEL PASAJERO
El cliente deberá mantener un comportamiento respetuoso durante toda la experiencia, tanto con otros pasajeros como con guías, conductores, comunidades locales, proveedores y personal de los atractivos turísticos.
No se permitirá conductas que pongan en peligro al propio pasajero o a terceros, así como actos de violencia, daños intencionales, acoso, discriminación o incumplimiento grave de las instrucciones de seguridad.
Cuando la conducta de un pasajero represente un riesgo o afecte significativamente el desarrollo del servicio, podrá solicitarse su separación de la actividad.
11. RESPETO AL PATRIMONIO Y AL MEDIO AMBIENTE
Los pasajeros deberán respetar las normas de conservación y protección establecidas en sitios arqueológicos, áreas naturales protegidas, comunidades y demás lugares visitados.
No está permitido retirar, alterar, dañar o manipular restos arqueológicos, elementos naturales o bienes culturales.
Asimismo, solicitamos a nuestros pasajeros contribuir al cuidado de los destinos evitando arrojar residuos y respetando las costumbres y espacios de las comunidades locales.
12. OBJETOS PERSONALES
Cada pasajero es responsable de sus documentos, dinero, equipaje, dispositivos electrónicos y demás objetos personales durante el viaje.
La agencia recomienda mantener las pertenencias bajo supervisión y utilizar los espacios de almacenamiento o medidas de seguridad disponibles.
La agencia no será responsable por pérdidas, daños, robos u olvidos de objetos personales cuando estos no sean atribuibles directamente a una actuación negligente de la agencia o de sus proveedores.
13. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS
Por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad, mantenimiento, disposiciones de autoridades o circunstancias externas, la agencia podrá realizar cambios razonables en el itinerario o en determinados componentes del servicio.
Cuando sea posible, se comunicará al cliente cualquier modificación relevante y se procurará ofrecer una alternativa de características similares.
Las condiciones específicas sobre cambios solicitados por el cliente, cancelaciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en las políticas correspondientes.
14. FUERZA MAYOR
ADVENTURE BACKPACK PERÚ no será responsable por incumplimientos o modificaciones derivados de circunstancias imprevisibles, inevitables o ajenas a su control razonable.
Estas pueden incluir, entre otras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, bloqueos, huelgas, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, emergencias, interrupciones de transporte, problemas de infraestructura, epidemias u otras situaciones similares.
En estas circunstancias, la agencia procurará brindar asistencia y buscar alternativas razonables, siempre que estas se encuentren disponibles.
15. USO DEL SITIO WEB
El contenido publicado en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a ADVENTURE BACKPACK PERÚ o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
La agencia procura mantener actualizada la información publicada, pero algunos datos pueden cambiar debido a condiciones externas, disponibilidad o modificaciones realizadas por proveedores o autoridades.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener referencias o enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a información complementaria, pero ADVENTURE BACKPACK PERÚ no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma antes de utilizar sus servicios.
17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con la legislación peruana aplicable y con nuestra Política de Protección de Datos Personales, que forma parte de las políticas de la agencia.
El cliente podrá consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
18. POLÍTICAS ESPECÍFICAS
Los presentes Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con las demás políticas publicadas por ADVENTURE BACKPACK PERÚ, incluyendo:
- Política de Reservas.
- Política de Pagos Anticipados.
- Política de Cancelaciones y Reembolsos.
- Política de Protección de Datos Personales.
- Otras políticas que puedan resultar aplicables al servicio contratado.
Las condiciones específicas de cada política serán aplicables según la naturaleza de la reserva y del servicio contratado.
19. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
El cliente podrá comunicarse con ADVENTURE BACKPACK PERÚ a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web para realizar consultas, solicitar asistencia o presentar reclamos relacionados con los servicios contratados.
Para facilitar la atención, se recomienda proporcionar el nombre del pasajero, código o número de reserva, fecha del servicio y una descripción clara de la situación.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier situación no contemplada expresamente será evaluada de acuerdo con la normativa aplicable, las condiciones particulares del servicio contratado y las circunstancias específicas del caso.
21. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una reserva, efectuar un pago o contratar un servicio turístico con ADVENTURE BACKPACK PERÚ, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y las políticas específicas que correspondan a su contratación.
Estos términos podrán ser actualizados cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o en la legislación aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web al momento de la contratación, salvo que se haya acordado expresamente una condición diferente con anterioridad.
ADVENTURE BACKPACK PERÚ agradece la confianza de cada viajero y se compromete a trabajar para ofrecer experiencias organizadas, transparentes y responsables, buscando que cada viaje por el Perú sea mucho más que un recorrido: una experiencia que permanezca en la memoria.