Política de Pago Anticipado
En ADVENTURE BACKPACK PERÚ trabajamos con diferentes servicios turísticos, proveedores y operadores que requieren coordinación y, en determinados casos, pagos anticipados para asegurar la disponibilidad de entradas, transporte, alojamiento y otros servicios.
La presente Política de Pagos Anticipados establece las condiciones generales aplicables a los adelantos y pagos realizados por nuestros clientes para la contratación de servicios turísticos.
Esta política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, Política de Reservas y Política de Cancelaciones y Reembolsos.
1. FINALIDAD DEL PAGO ANTICIPADO
El pago anticipado permite a ADVENTURE BACKPACK PERÚ gestionar y asegurar, cuando exista disponibilidad, los diferentes componentes necesarios para la prestación del servicio contratado.
Dependiendo del programa, el adelanto puede utilizarse para confirmar servicios como:
- Entradas a atractivos turísticos.
- Boletos de tren.
- Transporte turístico.
- Alojamiento.
- Servicios de guiado.
- Actividades turísticas.
- Reservas con operadores locales.
- Otros servicios incluidos en el programa.
El porcentaje o monto requerido podrá variar según las características del servicio contratado.
2. MONTO DEL ADELANTO
El monto del pago anticipado será comunicado al cliente antes de confirmar la reserva.
El porcentaje requerido puede variar dependiendo de:
- Tipo de programa.
- Fecha del viaje.
- Temporada.
- Disponibilidad.
- Servicios incluidos.
- Condiciones de los proveedores.
- Anticipación con la que se realiza la reserva.
- Características particulares del grupo.
Por este motivo, no todos los programas tendrán necesariamente el mismo porcentaje de adelanto.
El cliente será informado del monto correspondiente antes de efectuar el pago.
3. CONFIRMACIÓN MEDIANTE PAGO
El pago anticipado no debe interpretarse como una reserva automática de cualquier servicio solicitado.
La reserva quedará confirmada cuando:
- Exista disponibilidad del servicio.
- El cliente haya proporcionado la información necesaria.
- Se haya realizado el pago requerido.
- ADVENTURE BACKPACK PERÚ haya comunicado la confirmación correspondiente.
Hasta que estos requisitos se cumplan, la disponibilidad podrá cambiar.
4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados oficialmente por ADVENTURE BACKPACK PERÚ.
Entre ellos podrán encontrarse, según disponibilidad:
- Transferencias bancarias.
- Depósitos bancarios.
- Pagos mediante plataformas digitales.
- Tarjetas u otros medios electrónicos.
- Otros métodos comunicados oficialmente por la agencia.
El cliente deberá utilizar únicamente los canales de pago proporcionados por la agencia a través de sus medios oficiales.
5. COMPROBANTE DEL PAGO
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar o proporcionar la constancia correspondiente cuando sea necesario para identificar y verificar la operación.
La agencia podrá solicitar información adicional para validar el pago.
La confirmación de la reserva será comunicada una vez que el pago haya sido verificado y se hayan cumplido las condiciones correspondientes.
6. SALDO PENDIENTE
Cuando el servicio haya sido contratado mediante un pago parcial, el importe restante deberá ser cancelado dentro del plazo comunicado por ADVENTURE BACKPACK PERÚ.
La fecha límite para completar el saldo podrá variar según el programa y las condiciones de los proveedores involucrados.
El cliente será informado sobre:
- Monto total del servicio.
- Monto del adelanto.
- Saldo pendiente.
- Fecha límite para completar el pago.
7. RESERVAS CON SERVICIOS DE PAGO ANTICIPADO O NO REEMBOLSABLES
Algunos proveedores exigen a la agencia realizar pagos anticipados para emitir o confirmar determinados servicios.
En estos casos, una parte o la totalidad del importe pagado por el cliente puede haber sido destinada a la adquisición de dichos servicios.
El cliente será informado cuando existan condiciones especiales de pago, emisión, modificación, cancelación o reembolso.
Las condiciones específicas aplicables se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.
8. INCUMPLIMIENTO DEL PAGO DEL SALDO
Si el cliente no completa el saldo dentro del plazo establecido, ADVENTURE BACKPACK PERÚ podrá:
- Solicitar el pago pendiente.
- Informar sobre la nueva fecha límite disponible.
- Mantener la reserva únicamente si el proveedor lo permite.
- Liberar determinados servicios cuando la disponibilidad ya no pueda garantizarse.
- Aplicar las condiciones de cancelación correspondientes.
La falta de pago puede ocasionar la pérdida de disponibilidad de determinados servicios, especialmente aquellos con cupos limitados.
9. CAMBIOS EN LOS MONTOS
Una vez confirmada una reserva, cualquier cambio solicitado por el cliente que genere un costo adicional deberá ser pagado antes de realizar la modificación, cuando así lo requieran las condiciones del servicio.
Los costos adicionales pueden surgir por cambios de:
- Fecha.
- Horario.
- Número de pasajeros.
- Categoría de servicio.
- Transporte.
- Alojamiento.
- Actividades adicionales.
- Otros componentes del programa.
10. PAGOS REALIZADOS POR TERCEROS
Cuando una persona realice el pago en representación del pasajero, deberá proporcionar la información necesaria para identificar correctamente la reserva.
El hecho de que el pago sea realizado por un tercero no modifica las obligaciones del pasajero respecto de la reserva contratada.
11. MONEDA
La moneda aplicable al pago será la indicada en la cotización, confirmación de reserva o comunicación oficial de ADVENTURE BACKPACK PERÚ.
Cuando el cliente realice un pago mediante una moneda diferente, cualquier diferencia derivada del tipo de cambio, comisiones bancarias o cargos de la entidad financiera podrá ser asumida por el cliente, cuando corresponda.
12. COMISIONES Y CARGOS DE MEDIOS DE PAGO
Algunos métodos de pago pueden generar comisiones, cargos administrativos o costos de procesamiento.
Cuando exista un cargo adicional aplicable al método de pago elegido, este será informado al cliente antes de realizar la operación, cuando corresponda.
La agencia no será responsable por comisiones cobradas directamente por bancos, emisores de tarjetas u otras entidades financieras.
13. PAGOS EN EFECTIVO
Cuando se habilite el pago presencial, el cliente deberá solicitar y conservar el comprobante correspondiente.
Los pagos realizados directamente a personas que no estén autorizadas por ADVENTURE BACKPACK PERÚ no serán considerados válidos como confirmación de una reserva.
14. SEGURIDAD EN LOS PAGOS
ADVENTURE BACKPACK PERÚ recomienda a sus clientes realizar pagos únicamente mediante los canales oficiales comunicados por la agencia.
No solicitamos que los clientes realicen pagos a cuentas personales o a terceros que no hayan sido previamente identificados como medios oficiales de la empresa.
En caso de recibir una solicitud de pago que genere dudas, el cliente deberá verificar la información directamente con la agencia antes de realizar la operación.
15. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El pago anticipado no significa que el importe sea automáticamente reembolsable.
La posibilidad de cancelar una reserva, modificarla o solicitar un reembolso dependerá de las condiciones del servicio contratado, del momento en que se solicite la cancelación y de las condiciones de los proveedores involucrados.
Para conocer estas condiciones, el cliente deberá consultar nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.
16. SITUACIONES EXTRAORDINARIAS
Cuando circunstancias externas afecten la disponibilidad o prestación del servicio después de haberse realizado un pago, ADVENTURE BACKPACK PERÚ evaluará cada situación de acuerdo con las condiciones del proveedor, las circunstancias del caso y la legislación aplicable.
Cuando sea posible, se procurará ofrecer alternativas de reprogramación, modificación o solución al cliente.
17. INFORMACIÓN TRANSPARENTE AL CLIENTE
Antes de realizar un pago anticipado, ADVENTURE BACKPACK PERÚ procurará informar al cliente de manera clara sobre:
- Precio total del servicio.
- Monto requerido como adelanto.
- Saldo pendiente.
- Fecha límite para completar el saldo.
- Servicios incluidos.
- Servicios no incluidos.
- Condiciones particulares que puedan afectar el pago.
- Referencia a las políticas de cancelación y reembolso aplicables.
El cliente podrá solicitar aclaraciones antes de efectuar el pago.
18. ACEPTACIÓN
Al efectuar un pago anticipado para confirmar un servicio turístico, el cliente declara haber sido informado sobre el monto correspondiente, las condiciones de pago y las políticas aplicables a su reserva.
Esta Política de Pagos Anticipados forma parte de las condiciones generales de contratación de ADVENTURE BACKPACK PERÚ y deberá interpretarse conjuntamente con los demás documentos publicados en nuestro sitio web.
ADVENTURE BACKPACK PERÚ busca que cada pago y cada reserva se gestionen de manera clara, segura y transparente, para que nuestros viajeros puedan organizar su experiencia en Perú con confianza.