Políticas de Reserva
En ADVENTURE BACKPACK PERÚ queremos que cada viaje comience con información clara y una reserva correctamente organizada. Esta Política de Reservas establece las condiciones generales para solicitar y confirmar nuestros servicios turísticos.
Al realizar una reserva, el cliente acepta esta política junto con nuestros Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables al servicio contratado.
1. SOLICITUD DE RESERVA
Las reservas pueden solicitarse a través de los canales oficiales habilitados por ADVENTURE BACKPACK PERÚ.
Para iniciar el proceso de reserva, podremos solicitar información como:
- Nombre y apellido de los pasajeros.
- Nacionalidad.
- Número de pasaporte o documento de identidad.
- Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
- Fecha deseada del servicio.
- Número de pasajeros.
- Información de contacto.
- Otros datos necesarios según las características del programa.
La solicitud de una reserva no significa que el servicio haya sido confirmado.
2. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando ADVENTURE BACKPACK PERÚ haya comunicado expresamente su confirmación al cliente.
La confirmación estará sujeta a la disponibilidad del servicio solicitado y, cuando corresponda, a la disponibilidad de terceros como hoteles, trenes, entradas, transportistas, guías u otros proveedores.
El cliente recibirá la información correspondiente a su reserva a través del canal de comunicación acordado.
3. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los servicios puede variar constantemente, especialmente durante temporadas altas, feriados y fechas de alta demanda.
Por este motivo, una cotización o consulta previa no garantiza que el mismo servicio, horario, tarifa o disponibilidad continúe vigente hasta el momento de confirmar la reserva.
En servicios sujetos a cupos limitados, recomendamos realizar la reserva con suficiente anticipación.
4. DATOS PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE
El cliente deberá verificar cuidadosamente que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar su reserva.
Los nombres y datos utilizados para emitir entradas, boletos, tickets de tren, vuelos u otros servicios deberán coincidir con la documentación oficial del pasajero cuando así sea requerido.
ADVENTURE BACKPACK PERÚ no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Cualquier modificación posterior estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones del proveedor correspondiente.
5. RESERVAS PARA GRUPOS
Las reservas para grupos podrán estar sujetas a condiciones especiales de disponibilidad, tarifas, pagos y organización.
Para grupos numerosos, la agencia podrá solicitar información adicional y establecer plazos específicos para confirmar el número definitivo de pasajeros.
Cualquier condición especial será comunicada al responsable del grupo antes de la confirmación.
6. RESERVAS DE SERVICIOS COMBINADOS
Cuando una reserva incluya varios servicios, como transporte, alojamiento, entradas, excursiones o actividades adicionales, cada componente podrá estar sujeto a diferentes condiciones de disponibilidad.
La confirmación de un componente no implica necesariamente la confirmación automática de todos los demás.
ADVENTURE BACKPACK PERÚ informará al cliente cuando existan condiciones particulares que puedan afectar la reserva.
7. RESERVAS DE MACHU PICCHU Y SERVICIOS CON CUPOS LIMITADOS
Los servicios relacionados con Machu Picchu, trenes, entradas a atractivos turísticos y otras actividades con capacidad limitada requieren una planificación anticipada.
La confirmación dependerá de la disponibilidad de entradas, horarios, circuitos, trenes y demás servicios necesarios para completar el programa.
Una vez que determinados servicios hayan sido emitidos o adquiridos a nombre del pasajero, estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas por el proveedor correspondiente.
Las condiciones de cancelación o reembolso aplicables serán las establecidas en nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos y, cuando corresponda, las del proveedor.
8. HORARIOS Y PUNTOS DE ENCUENTRO
Una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá información sobre el horario y lugar de encuentro correspondiente.
El pasajero deberá presentarse con la anticipación indicada.
Los horarios pueden modificarse por razones operativas, climáticas, de tráfico, disponibilidad o instrucciones de los proveedores.
Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente a través de los medios de contacto registrados.
9. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Las solicitudes de modificación de una reserva deberán realizarse a través de los canales oficiales de la agencia.
Los cambios de fecha, horario, número de pasajeros, servicio contratado o cualquier otro componente estarán sujetos a disponibilidad.
Dependiendo del servicio, estos cambios pueden generar costos adicionales o estar sujetos a restricciones establecidas por los proveedores.
La agencia comunicará al cliente las condiciones aplicables antes de realizar el cambio cuando sea posible.
10. CAMBIOS REALIZADOS POR LA AGENCIA
En determinadas circunstancias, ADVENTURE BACKPACK PERÚ podrá realizar ajustes en una reserva por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad, mantenimiento, disposiciones de autoridades o situaciones de fuerza mayor.
Cuando sea necesario modificar un servicio, la agencia procurará comunicarlo oportunamente y ofrecer una alternativa razonable cuando sea posible.
La seguridad y correcta operación del servicio tendrán prioridad.
11. PUNTUALIDAD Y NO PRESENTACIÓN
El pasajero es responsable de presentarse en el lugar y horario establecidos.
Si un pasajero no se presenta a tiempo, abandona voluntariamente el recorrido o no puede participar por causas atribuibles a él, el servicio podrá considerarse como no presentación (no-show).
En estos casos, las condiciones aplicables serán las establecidas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos y, cuando corresponda, las condiciones del proveedor.
12. DOCUMENTACIÓN PARA EL SERVICIO
El pasajero deberá llevar consigo la documentación necesaria para utilizar los servicios contratados.
Para determinadas actividades puede ser obligatorio presentar pasaporte, documento de identidad u otro documento oficial.
La falta de documentación requerida puede impedir el acceso a un servicio y generar la pérdida del mismo.
13. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar un número telefónico, correo electrónico o medio de contacto válido y mantenerse disponible durante los días previos y durante el desarrollo del viaje.
La agencia utilizará los datos proporcionados para comunicar información relacionada con la reserva, incluyendo cambios de horario, puntos de encuentro, instrucciones importantes o situaciones que puedan afectar el servicio.
14. RESERVAS REALIZADAS POR TERCEROS
Cuando una persona realice una reserva en representación de otros pasajeros, dicha persona será responsable de proporcionar información correcta y comunicar a los demás viajeros las condiciones aplicables.
La confirmación de la reserva implicará la aceptación de las condiciones por parte de los pasajeros incluidos en ella.
15. RESERVAS SUJETAS A PROVEEDORES EXTERNOS
Determinados servicios pueden ser prestados total o parcialmente por proveedores externos.
En estos casos, las condiciones específicas de cada proveedor podrán complementar esta Política de Reservas.
Cuando exista una diferencia entre las condiciones generales de la agencia y una condición específica e informada del proveedor, se aplicará la condición correspondiente al servicio contratado.
16. PRECIOS Y CONFIRMACIÓN
Los precios comunicados durante una consulta o cotización podrán estar sujetos a disponibilidad y vigencia.
La tarifa aplicable será la correspondiente a la reserva confirmada.
La confirmación de una reserva no podrá entenderse únicamente por el envío de una cotización, conversación preliminar o solicitud del cliente.
17. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS
Esta Política de Reservas forma parte del conjunto de políticas de ADVENTURE BACKPACK PERÚ y deberá interpretarse conjuntamente con:
- Términos y Condiciones.
- Política de Pagos Anticipados.
- Política de Cancelaciones y Reembolsos.
- Política de Protección de Datos Personales.
Cada política regula aspectos específicos de la relación entre el cliente y la agencia.
18. ACEPTACIÓN
Al confirmar una reserva, el cliente declara haber proporcionado información correcta y haber leído y aceptado esta Política de Reservas, los Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables al servicio contratado.
ADVENTURE BACKPACK PERÚ se compromete a gestionar cada reserva con transparencia, comunicación oportuna y atención personalizada, procurando que la organización del viaje sea tan sencilla como la experiencia que el viajero espera disfrutar.